株式会社クリテム(以下、「当社」という。)は、公共機器の修理・保守の事業を行っております。
当社は、同業務を実施する上で、個人情報の保護が重要な事項であると認識しております。

そこで当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。

制定：2005年   8月 23日

最終改正：2022年 7月  1日

株式会社　クリテム

代表取締役社長　成田 雅史

• 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  そのため、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム — 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

• 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。
  それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。
• 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
• 当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。
• 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。
  また、当社が保有する保有個人データの開示等の請求等 (利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止、第三者提供記録の開示）を受け付けます。
  開示等の請求等の手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。
• 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。

   

  　

  個人情報保護方針及び個人情報についての苦情及びご相談は、以下の窓口でお受けしております。

  
  株式会社クリテム　経理総務課内　お客様相談窓口

  電話：03-3983-3651 FAX：03-3983-3688

(個人情報保護法及びJISに基づく公表事項及び本人が容易に知り得る状態に置く事項)

1. 個人情報の利用目的
   （間接的に取得する個人情報または書面以外で取得する個人情報について）
1. 公共システム機器の保守受託業務において取り扱う個人情報
• ・公共システム機器の保守・業務連絡のため
• ・品質管理・サービス向上のため
• ・業務の受託に伴い、委託元との契約の目的達成に必要な範囲内で適切に実施するため
2. コールセンター代行業務において取り扱う個人情報
• ・お問い合わせ内容管理のため
• ・対応履歴管理のため
3. ビデオ及びオンラインによるモニタリング等において取り扱う個人情報
• 安全管理措置のため
• ※なお、個別に利用目的を明示又は通知する場合には、その利用目的によるものとします。
2. 保有個人データに関する事項の周知
• ・すべての「保有個人データ」の利用目的や「開示等の請求等」の手続き等「保有個人データに関する事項の周知」事項につきましては、以下の「相談窓口」までご連絡ください。遅滞なく回答いたします。

個人情報保護方針、個人情報苦情及びご相談窓口

株式会社クリテム

電話：03-3983-3651〔受付時間 10時〜18時　土日祝日除く〕